No universo do marketing digital e do growth, existem duas métricas que definem se uma empresa vai crescer de forma sustentável ou sempre correr atrás do prejuízo: CAC (Custo de Aquisição de Cliente) e LTV (Lifetime Value).
Empresas que entendem e controlam esses números conseguem investir melhor, aumentar a lucratividade e escalar sem desperdiçar dinheiro.
O que é CAC?
O CAC é o custo médio para conquistar um novo cliente. Ele inclui investimento em anúncios, equipe de vendas, marketing, ferramentas e qualquer outro gasto necessário para fechar uma venda.
Exemplo prático:
Se você gastou R$ 5.000 em marketing e vendas em um mês e conquistou 50 clientes, seu CAC foi de R$ 100.
O que é LTV?
O LTV (Lifetime Value) é o valor total que um cliente deixa na sua empresa durante todo o relacionamento.
Exemplo prático:
Se um cliente compra R$ 200 por mês e permanece ativo por 12 meses, o LTV é de R$ 2.400.
Por que CAC e LTV importam tanto?
Se o seu CAC é maior que o LTV, sua empresa perde dinheiro a cada cliente conquistado.
Se o LTV é 3 a 5 vezes maior que o CAC, você tem uma operação saudável e escalável.
Essas métricas mostram se sua empresa está crescendo de forma sustentável ou apenas queimando verba.
Como reduzir o CAC e aumentar o LTV
Segmentação precisa no tráfego pago: direcione anúncios apenas para quem tem perfil de compra.
Funis de vendas bem estruturados: guie o cliente até a conversão.
Relacionamento pós-venda: clientes bem atendidos compram de novo.
Ofertas recorrentes e upsell: aumente o ticket médio e o tempo de permanência.
Conclusão
Entender CAC e LTV é fundamental para qualquer empresa que queira crescer com estratégia. Eles não são apenas números, mas o mapa que mostra se seus investimentos em marketing estão realmente gerando retorno.
Na RSI Marketing Digital, ajudamos empresas a reduzir o CAC, aumentar o LTV e crescer com previsibilidade.
